Publikációm az 5perc Angol 84. oldalán

Az 5 PERC ANGOL 2018 júniusi számában jelent meg az a cikk, melyen gondolataim olvashatók a nyelvi coachingról. Ebből egy részlet:

„A nyelvi coaching a nyelvtanulók problémáira keresi a választ, és megpróbál személyre szabott megoldásokat nyújtani ahhoz, hogy a nyelvtanulás ne torpanjon meg, és a nyelvtanuló el tudja érni a kitűzött céljait. Tulajdonképpen mindazzal foglalkozunk, ami a nyelvtanulási folyamatot támogatja, de órán nem jut rá idő, mert haladni kell az anyaggal. Sokszor kiderül, hogy nem is a nyelvtan vagy a szókincs a legnagyobb hunyó abban, hogy valaki például nem beszél a célnyelven úgy, ahogy szeretne. A kifejezetten nyelvi komponensen túl számos tényező befolyásolhatja a nyelvtanulási folyamatot, melyek kisebb hangsúlyt kapnak a nyelvórán, és ezek a nyelvtanulóban frusztrációt, stresszt válthatnak ki. Ezek feltárása, átbeszélése, közös megoldáskeresése egy coach-csal segíthet, eredményhez vezethet.

…

Egy nyelvi coach segít rendszert kialakítani a túlkínálat okozta tanácstalanságban. A tanulási folyamat a tanuló felelőssége, a nyelvi coach az arra való ráhangolódásban, a folyamat támogatásában, kísérésében, erősítésében segíthet, a tanár feladata pedig a tanítás. A tanár és a coach is a nyelvtanulót támogatja, szerepkörük kiegészíti egymást. Mindkettőjük összehangolt célja a nyelvtanulás sikere. ”

Elmélyedés céljából a teljes 2018-as cikk pedig:

Kísérni a fejlődést: Nyelvi coachok szakmai fóruma

 Beszámoló a 2018. március 24-én megrendezésre került Nyelvi coaching ma – aktuális körkép című szakmai eseményről, 31 fő részvételével.

„Azért vagyunk itt ma, mert valahogy másként szeretnénk ezt.” Koncsag Réka, nyelvi coach

Ennek az eseménynek a létrejötte hét elhivatott nyelvi coach 2017-es rendszeres találkozóiból nőtte ki magát, ugyanis a szakmáról való eszmecserék során egyértelművé vált, hogy nagyobb teret kell adni mások véleményének, meglátásainak is. Így 31 nyelvi coach, nyelvi szolgáltató és coaching szemlélettel oktató nyelvtanár részvételével 2018. március 24-én megrendezésre került Kovács Gabriella ACC ötlet- és házigazda vezetésével a Nyelvi coaching ma – aktuális körkép című szakmai rendezvény.

Az, hogy ekkora létszámban képviseltük magunkat, igazolása, megerősítése annak, hogy a nyelvi coaching létjogosultsága ma Magyarországon nem kérdőjelezhető meg, jelenléte nem megkerülhető, a nyelvi szolgáltatások piacán számolni kell velünk – a nyelvi szolgáltatóknak és a potenciális piacnak egyaránt. Számos nyelvi coach, coaching szemléletű nyelvtanár biztosított a szervezés folyamán minket arról, hogy érdeklődéssel követik a fejleményeket, és szívesen együttműködnek, ám most nem volt lehetőségük eljönni személyesen.

Időszerű beszélni róla, célszerű a figyelem központjába emelni. Mindnyájunk tapasztalata, hogy rengeteg nyelvtanár keresi a lehetőséget a megújulásra, ismereteik bővítésére. Gyakran a nyelvi képző intézetek kérdőjelezik meg, átcsomagolásnak gondolják a nyelvi coachingot. A piaci penetráció kicsi, viszonylag szűk körben ismert a nyelvi coaching tevékenység vállalati, közoktatási illetve lakossági alkalmazási lehetőségei.

A rendezvényről

A szakmai esemény három részből állt: Halászi Csilla ráhangoló, ismerkedő gyakorlatát követően három előadást láthattunk, hallhattunk, azzal a céllal, hogy a tematikák kellő alapokat fektessenek a pörgősebb, interaktívabb blokkhoz, ahol a szakmát gyakorlati szempontból érintő kérdésekre kerestünk közösen válaszokat két workshop során, majd a World Café módszerével rögzítésre kerültek a felvetések, előremutató gondolatok és összegeztük az eseményt.

Buzásné Mokos Boglárka ACC nyelvtanár, nyelvi coach, tréner előadása pillanatképet adott arról, hogy ma Magyarországon milyen a nyelvi coachok jelenléte, arculata és megítélése, ami jó kiindulást adott a további együtt gondolkodáshoz és tervezéshez. Szemléletesen mutatta be, mennyire ismert a nyelvi coaching potenciális ügyfelek, azaz nyelvtanulók, illetve szakmai körökben, illetve milyen ellenállásba ütközik nyelvtanároknál a nyelvi coaching elfogadása. Beszámolót hallhattunk arról is, milyen kép tárul a nyelvi coaching iránt érdeklődők elé, amikor a honlapok között keresgélnek, kutatnak.

Kovács Gabriella ACC nyelvi coach, üzleti kommunikációs tréner és tanár tréner előadása áttekintést nyújtott arról, hogy miben közös, illetve miben tér el egy nyelvi coach és egy nyelvtanár, tréner munkája. Meglátása szerint minden nyelvtanár kicsit coach is, kérdés, mennyire tudatos a coach-énje, illetve mennyire képes elszakadni a hagyományos tanárszereptől. Az összevetés négy szempont mentén került elemzésre: célok, folyamattudatosítás, kapcsolat és tartalom. Kiemelte, hogy a kognitív, metakognitív, azaz tanulással kapcsolatos tudatosítást célzó párbeszéd, a döntési mechanizmusok megváltoztatása, a partnerségi viszony és a pozitív folyamat megközelítés, úgymint sikerorientáció, ügyfél vezette folyamatok és mélyebb szintű bizalom mind jótékonyan hatnak a nyelvtanulási folyamatokra.

Kovács Beáta angol nyelvtanár, akkreditált nyelvi coach, tanártréner átfogóan mutatott be előadásában coaching eszközöket, melyeket mind a nyelvórákon, mind a nyelvi coaching folyamatokban érdemes használni négy kategória mentén: feladatlapok, tárgyak, módszerek és kommunikáció. Ezek nyelvtanulókat számos területen támogathatnak, mint például tanulástechnika, időgazdálkodás, motiváció, SMART célkitűzés, korlátozó hiedelmeik feloldása. Láthattuk, miként válhatnak coaching eszközzé képek, szókártyák, vagy akár LEGO és Playmobil figurák is. Nem meglepő módon azonban a coach talán legfontosabb eszközéről, a nyelvről is esett szó. A coach nyelvhasználata hozzájárul egy bizalmas, támogató légkör kialakításához, ezzel hangolódik rá az ügyfélre és tükrözhető az empátia. Kreativitást elősegítő kérdésekre, metaforák használatára, pozitív átkeretezésre és idősík eltolásra is hallhattunk példákat, végezetül eljutottunk a csendhez, mely egy olyan eszköz szintén, ami választ és megoldást képes teremteni.

Koncsag Réka német nyelvtanár, tréner, nyelvi coach workshopja a problémás nyelvtanulói szituációk kezelésével foglalkozott. Öt eltérő hátterű nyelvtanulói profil került felvázolásra, melyek hagyományos nyelvtanári helyzetekben kihívásoknak bizonyulnak. Ezek megismerését követően a résztvevők csoportokra bontva találtak coaching szemléletű megoldásokat és konkrét ötleteket, majd megosztották és továbbgondolták őket.

Csender Anikó nyelvi coach, tréner és szerző workshopján arra buzdította a résztvevőket, hogy közösen állítsanak fel egy olyan szempont- és feltételrendszert, ami a team nyelvi coaching alapja lehet. Mivel a téma nem bővelkedik szakirodalomban, a cél az volt, hogy inspiráló és produktív beszélgetés alakuljon ki arról, hogy a szakmabeliek közül ki mit ért team coaching alatt. Sikerült meghatározni a team coaching hozzáadott értékeit is, ami ezt a prémium szolgáltatást megkülönbözteti a hagyományos, csoportos nyelvtanfolyamoktól. A felmerülő igényeknek megfelelően a team coaching témája hangsúlyos marad a jövőbeli szakmai fórumokon is.

Együttgondolkodás:

Bilski Veronika vezetésével a World Café során az alábbi gondolatok kerültek átbeszélésre, a teljesség igénye nélkül:

Mi az a többlet, amivel a nyelvi coach rendelkezik? Új címke régi bőröndön?

A gondolatok alapvetően a coach kompetenciák és a soft skill-ekről szóltak. Első helyen az önismeret, a tudatosság és a tudatosítás képessége, a hiteles személyiség, valamint az empátia, a kíváncsiság, nyitottság szerepeltek. Résztvevőink fontosnak tartották kiemelni a nyelvi coach alkalmazkodó– és együttműködő képességét, optimizmusát, célirányosságát, önfejlesztési hajlandóságát, az ügyfél támogatását, a felsoroltak között voltak kifejezetten a coachokat jellemző elemek is: értő hallgatás, partnerként kezelt ügyfél, a csend, a karizma.

Milyen problémákra kínál megoldást a nyelvi coaching?

Segít megtalálni ügyfelének az elveszett motivációját, új célokat kitűzni, újratervezni. Tanulási stratégiákkal ismerteti meg az ügyfelet, támogatja az önállósodást. A nyelvi coaching folyamat nemcsak a nyelvtudást fejleszti, hanem komplexen, a személyiség fejlődéséhez is hozzájárul (holisztikus megközelítés). Az önállóság, felelősségvállalás, a tudatosság fejlődési terepe. A folyamat során blokkok, gátlások oldódnak. Ébred az érdeklődés, gyarapodik az önismeret, erősödik a magabiztosság. A folyamat a hagyományos nyelvtanítással szemben rövidebb időkeretet igényel, és hatékonyan segít megfelelni a munkahelyi kihívásoknak.

Milyen jellemző ügyfél problémákat, elakadásokat támogathat a nyelvi coaching?

A nyelvtanuló/ügyfél lehet örökös újrakezdő, elveszítette a fókuszt, a motivációját vagy nem ismeri a valódi motivációit, esetleg folyton időzavarral küzd, nem ismer tanulási stratégiákat, önbecsülési problémákkal küzd, kevés az önbizalma, illetve félénk, gátlásos, reményvesztett, toporog, egy helyben jár, korlátozó hiedelmei vannak: pl. nincs nyelvérzékem, nem merek megszólalni, úgy érzi, nyelvi korlátok akadályozzák a szakmai előrejutásban, számára ijesztő a külföldi munkavállalás vagy élethelyzeteket akar megoldani idegen nyelven.

Mi vár ránk?

A résztvevők időszerűnek és fontosnak tartják a nyelvi coaching mint szakma elfogadtatását a nyelvtanári és coach közösségben egyaránt. Ezért szorgalmazzák a jelenlétet a köztudatban, a szakma képviseletét. A nyelvi coachingnak létjogosultsága lehet a közoktatásban, a közoktatásban működő nyelvtanítás megújításában. Ezért érdemes volna kreditpontokat érő coaching szemléletű továbbképzéseket indítani tanárok számára, egyfajta szemléletváltást kezdeményezni. Fontos tennivaló még a nyelvi coaching minőségbiztosítása is. Felmerült a tudományos háttér és az akkreditáció szükségességének kérdése is. Szerepe lehet az általános iskolás és középiskolás korosztályok nevelésében, a kommunikáció tanításában, javításában. A nyelvi coaching alkalmas lehet a jövőben az önismeret, a személyiség fejlesztésére, a vállalati kultúra megváltoztatására, új szemléletmód kialakítására az élet egyéb területein, illetve az önálló tanulás készségének fejlesztésére.

A visszajelzések egyértelműen pozitívak voltak, leginkább az értékes gondolatok, más nyelvi coachok megismerése és kapcsolatépítés, a coaching iránti lelkesedés, látókör szélesítés, az inspiráló, motiváló légkör, valamint a szakma létjogosultságának megerősítése és konkrét, alkalmazható ötletek kerültek említésre.

Egységesítés, sztenderdek kialakítása szükséges, ehhez ez az esemény egy lépés volt. Akkreditált nyelvi coach képzés, illetve tanárok számára alapozó és haladó nyelvi coaching tréningek vannak: egyre többen érdeklődnek a képzések iránt. Sok jele van már a nyelvoktatásban a nyitásnak: flipped classroom, Flow a nyelvórán, pozitív pszichológia és tanulásfejlesztés, ICT bevonása, gamification, Dörnyei Zoltán megközelítése és még sorolhatnánk.  Az, hogy a mindennapokban a nyelvtanárok miként alkalmazzák e módszertanokat, megközelítéseket, más kérdés.

További együttműködés, fejlődés, workshopok megrendezése nyelvtanárok, nyelvi coachok részére szintén felmerültek a jövőre nézve. Izgalmas, átmeneti, egyértelműen keresésfókuszú időszak az idei év a nyelvi coachok szakmai közösségének, hiszen nagy a felelősségünk nekünk, nyelvi coachoknak abban, hogy miként néznek ránk, milyen elismertségünk lesz. Ez az esemény megadta az alaphangot, és bizakodással tölt el a rengeteg pozitív megerősítés egymástól, valamint ügyfeleinktől és az erre fogékony nyelvi szolgáltatók és tréning cégek részéről. Meggyőződésünk, hogy a nyelvi coaching értékét mind a vállalati, mind a lakossági ügyfélkör felismeri és keresni fogja a lehetőséget a közös célok mentén való együttműködésre.

Az esemény szervezői: Kovács Gabriella ACC

Bilski Veronika, Buzásné Mokos Boglárka ACC, Csender Anikó, Halászi Csilla, Koncsag Réka, Kovács Beáta.

Nyelvi coaching dióhéjban

 Fontos kiemelni néhány dolgot: a nyelvi coaching nem helyettesíti a nyelvtanulási folyamatot, hanem kiegészíti, erősíti, kíséri azt. Plusz dimenziót nyújthat, mélyebb szinteken léphetünk kapcsolatba a nyelvtanulóval. Partneri viszony marad fenn mindvégig egy coaching folyamatban a két fél között, és nincs kötött tematika, sem fix anyagok: izgalmas, bizalmon alapuló folyamat. Célszerű különbséget tenni a tiszta nyelvi coaching folyamatok, és a coaching szemléletű nyelvoktatás között. Utóbbi a nyelvi coaching elemeit, eszközeit, kommunikációját, pozitív gondolkodásmódját építi a nyelvoktatási folyamatba. Működik minden korosztállyal, de elsősorban 10+-os, önmagát már jól ismerő, reflektálni tudó nyelvtanulókkal hatékony igazán.

Fontos együttgondolkodás, értékteremtés folyik nyelvi coaching alkalmak során, hiszen a kimenet nem egy konkrét igeidő elsajátítása, hanem például az, hogy a nyelvtanuló ráébred, mennyi lehetőséggel élhet, még ha kevés ideje is van nyelvtanulásra, vagy rájön, hogyan tud a leghatékonyabban szavakat tanulni, munkahelyén hogyan kaphat visszajelzést munkatársaitól célnyelvi prezentációjáról stb. Mindenkinek más. Nem mindegy mi a célja a coachingnak, valamikor maga a cél megállapítása a fókusz, valamikor van konkrét cél, és a motiváció és lépések megállapításához kell támogatás.

Nyelvi coaching ROI

Anyagilag és időben mérhető hatása van egy coaching folyamatnak, mely a nyelvtanulást támogatja, kíséri. Egy szemléltető példa: Cégek éveket pazarolhatnak el ott, ahol a nyelvi szolgáltató csak a tanfolyammennyiséget tartja szem előtt, nem pedig a cég, a megrendelő valódi érdekeit, hosszú távú stratégiáit. Ez rányomja bélyegét a nyelvtanár és nyelvtanuló/nyelvhasználó hozzáállására, viszonyukra, motivációjukra, és ez visszacsapódik hatékonyságban. Ott fog ülni egy munkatárs, aki évek óta tanul, de nem mer megszólalni, a főnökkel nem fog beszélgetni, nem fog prezentálni, nem fogja a telefont felvenni. Hogyan tudja egy ilyen munkatárs hitelesen képviselni cégét? Ez mennyibe kerül egy cégnek? Pedig jár nyelvtanfolyamra évek óta az a bizonyos munkatárs. Lehet, hogy a nyelvi coaching díjazása magasabb, de eredménye is kézzelfoghatóbb.

Egy nyelvi coach segít rendszert kialakítani a túlkínálat okozta tanácstalanságban – és ez igaz pl. a munkahelyi nyelvtanulásra is. A tanulási folyamat a tanuló felelőssége, azt kísérni, támogatni, erősíteni és ráhangolódni a nyelvi coaché. A tanár feladata a tanítás. Mind kiegészíti egymást. Felnőttek felnőttként való kezelése a képzési folyamatokban kialakulóban van: az ügyfelek, a nyelvtanulók igényei mindenesetre ebbe az irányba mutatnak.